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Navegando la cuádruple crisis mundial en la gestión y la cadena de suministro

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Cadena de suministro

Navegando la cuádruple crisis mundial en la gestión y la cadena de suministro

El pasado miércoles 26 de junio, parte de nuestra ComunidadGBS se reunió en un webinar de alto impacto impartido por August Casanovas i Villanueva, socio fundador y senior faculty member del Instituto Lean Management. Durante este evento, exploramos en profundidad las interconectadas crisis mundiales que están desafiando a empresas y líderes en todo el mundo.

Esta semana en Galicia Business School te contamos, en menos de cinco minutos, los puntos clave sobre los que buceó August en una sesión de libre acceso y de alto valor para todos los participantes.

Impactados por una cuádruple crisis mundial

Los últimos años han supuesto grandes cambios a nivel global. Hemos sido testigos de una sucesión de crisis interrelacionadas que han marcado un punto de inflexión en la gestión empresarial y las cadenas de suministro globales. A continuación contextualizamos cada una de ellas:

  • Crisis sanitaria global: la pandemia provocada por el COVID-19 ha tenido un impacto sin precedentes en la salud, la economía y las operaciones empresariales en todo el mundo. Desde la implementación de estrictos protocolos de salud hasta la adaptación a nuevas formas de trabajo remoto, las empresas han tenido que ajustar sus estrategias operativas para proteger a sus empleados y mantener continuidad en el negocio.
  • Crisis especulativa y de desinformación: la era digital ha facilitado la difusión masiva de información, tanto veraz como falsa. Esto ha puesto en entredicho la confianza del consumidor y la estabilidad del mercado.
  • Crisis financiera y recesión económica: la pandemia ha provocado una recesión económica global, afectando a sectores clave como el turismo, la hostelería y la manufactura. La gestión de la liquidez, la reducción de costes operativos y la planificación financiera estratégica son imperativos para garantizar la supervivencia y el crecimiento empresarial a largo plazo en un contexto de incertidumbre económica.
  • Crisis geoestratégica y tensiones internacionales: los cambios en las dinámicas geopolíticas, como las tensiones comerciales entre potencias económicas y las restricciones impuestas a la movilidad internacional, han alterado la estabilidad de las cadenas de suministro globales. Las empresas deben navegar por un terreno político cada vez más complejo mientras aseguran el acceso continuo a recursos críticos y mantienen la continuidad operativa.

Impacto de la cuádruple crisis mundial

Estas crisis han generado múltiples desafíos para las empresas a nivel mundial:

  • Disrupción operativa y cadena de suministro: las interrupciones en la cadena de suministro global han resultado en retrasos en la producción, escasez de productos y aumentos en los costos logísticos. Las empresas están adoptando estrategias de respuesta rápida y flexibilidad operativa para mitigar los impactos negativos y mantener la continuidad del negocio en tiempos de crisis.
  • Presión sobre la rentabilidad y sostenibilidad: la disminución de ingresos y el aumento de costos han ejercido presión sobre la rentabilidad de las empresas. La implementación de prácticas empresariales sostenibles, como la reducción de emisiones de carbono y el uso de materiales reciclables, no solo ayuda a mitigar los impactos ambientales, sino que también fortalece la resiliencia empresarial y mejora la reputación de marca.
  • Desafíos en la gestión del talento y adaptabilidad organizacional: la pandemia ha destacado la necesidad de que las organizaciones sean flexibles y ágiles en su capacidad de adaptación a entornos cambiantes. La inversión en el desarrollo de habilidades y el bienestar emocional de los empleados se ha convertido en una prioridad para mantener la productividad y la moral del equipo en un entorno de trabajo remoto y presencial mixto.

Estrategias útiles para hacerle frente

Innovación tecnológica y transformación digital

La integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la automatización está transformando la gestión de la cadena de suministro. Estas herramientas permiten a las empresas mejorar la eficiencia operativa, optimizar la gestión de inventarios y anticipar las demandas del mercado, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente.

Colaboración y gestión de relaciones

La colaboración estratégica con proveedores, socios y stakeholders es fundamental para fortalecer la resiliencia de la cadena de suministro. La creación de relaciones basadas en la confianza y la transparencia ayuda a mitigar riesgos y garantizar la continuidad del negocio durante períodos de incertidumbre.

Educación y desarrollo de talento

El reskilling y upskilling de los empleados son esenciales para equipar a los equipos con las habilidades necesarias para enfrentar desafíos emergentes y adoptar nuevas tecnologías. La inversión en la formación continua fomenta la adaptabilidad organizacional y fortalece la capacidad de respuesta ante cambios repentinos en el mercado.

Liderazgo en la era del teletrabajo

El liderazgo efectivo en entornos de trabajo remoto requiere habilidades de comunicación claras y una gestión empática del equipo. La creación de un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo promueve la productividad y el bienestar de los empleados, asegurando un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.

Sostenibilidad y ética en la cadena de suministro

La integración de prácticas empresariales sostenibles es crucial para mitigar los impactos ambientales y sociales de las operaciones empresariales. Las empresas están adoptando medidas como la reducción de emisiones de carbono, el uso de materiales reciclables y la implementación de políticas de comercio justo para promover la sostenibilidad y mejorar la reputación corporativa.

Algunas iniciativas sostenibles:

  • Reducción de emisiones de carbono: implementar prácticas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en toda la cadena de suministro.
  • Materiales reciclables y comercio justo: fomentar el uso de materiales reciclables y establecer políticas de comercio justo con todos los proveedores
  • Transparencia y certificaciones: adoptar estándares y certificaciones que garanticen prácticas y sostenibles.

Tecnología y transformación digital

La adopción de tecnologías digitales como la inteligencia artificial está revolucionando la gestión de la cadena de suministro, mejorando la eficiencia operativa y facilitando la toma de decisiones informadas. Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo una prioridad para proteger los datos empresariales y garantizar la integridad de las operaciones digitales.

Innovaciones tecnológicas:

  • Inteligencia Artificial (IA): utilizar para prever la demanda, gestionar inventarios y optimizar rutas de distribución.
  • Gemelos digitales: crear réplicas virtuales de la cadena de suministro para simular y analizar diferentes escenarios.
  • Automatización y ciberseguridad: implementar soluciones de automatización para reducir errores y mejorar la eficiencia operativa, y fortalecer las medidas de ciberseguridad para proteger los datos y sistemas críticos.

La transformación digital debe ser vista como un medio para mejorar la competitividad y la eficacia operativa, no solo como una forma de control. Los líderes deben guiar a sus equipos en el uso eficaz de estas tecnologías y asegurarse de que la ciberseguridad esté integrada en todas las operaciones digitales.

Enfoque en cliente y flexibilidad 

La personalización de productos y servicios, junto con una atención al cliente excepcional, son fundamentales para diferenciar las empresas en un mercado competitivo. La implementación de estrategias omnicanal y la optimización del customer journey garantizan una experiencia del cliente fluida y consistente, impulsando la lealtad y satisfacción del cliente.

  • Mapeo del customer journey: identificar todos los puntos de contacto con el cliente y optimizar cada interacción para mejorar la experiencia del cliente.
  • Estrategias omnicanal: implementar una estrategia omnicanal que ofrezca una experiencia consistente y fluida a través de dos canales de venta y comunicación.
  • Feedback continuo: establecer mecanismos para recoger y analizar el feedback del cliente de manera continua, utilizando esta información para mejorar productos y servicios.

La pandemia ha actuado como un catalizador para la innovación y el cambio en el panorama empresarial global. La capacidad de adaptación, la colaboración estratégica y el liderazgo efectivo son fundamentales para superar los desafíos actuales y prepararse para los futuros. A medida que las empresas navegan por la cuádruple crisis mundial, es crucial aprender de las experiencias pasadas, adoptar nuevas ideas y estrategias, y construir una base sólida para la resiliencia y el crecimiento sostenible a largo plazo.

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Preguntas destacadas en el webinar

¿Volverán los contenedores a los costes pre pandemia o ya estamos en una nueva realidad y eso no tiene marcha atrás?

Pasamos de unos 2.000/3.000€ a 25.000/30.000€. Hay tres grandes grupos en los que se produce la concentración. Evidentemente todos los días vemos la observación. Ha habido crisis entre ellos, se ha roto un poco el esquema, han vuelto a bajar…¿han vuelto a subir por el tema de la crisis del canal a su vez? No, pero están ahí, hay una concentración. Eso hace falta y es simple, se tienen que poner de acuerdo.

Por ejemplo, en el sector marítimo (empresas o grupos de empresas asociadas al sector) han empezado a invertir en barcos propios para asegurarse.

¿No crees que la realidad en la que estamos de alguna manera nos obliga a mantener grasa para engrasar la cadena de suministro? 

El tema de la grasa. Si creemos en el modelo de Toyota nos dice que hay que bajar la grasa y llegar a un nivel de averías, calidad, inventarios, errores cero, es decir, la santa trinidad. Todos pecamos y pecar significa cometer algún error, alguna cosa que no está bien en el trabajo. Que quiere decir, que sí aplico la ultranza al concepto Toyota de eliminar la grasa, ¿qué pasaría? Que a la mínima que todos cometemos un error o un retraso o una avería, el cliente se quedaría sin, lo que es completamente absurdo. Por lo tanto, sí a la grasa, sí al inventario, pero no en todos los puntos.

Como responsables de la cadena de suministro debéis tener en un solo punto stock que coincida con el punto de realización del pedido, con el punto de costumización. ¿Stock para qué? Para proteger al cliente.

La grasa puede ser de tres tipos:

  • De inventarios
  • De máquinas
  • De personas
  • Incluso de presupuesto
¿Crees que el proceso de acercamiento de los servicios a las empresas será una tendencia también para Europa?

Sí, posiblemente. Tenemos esta misma evolución. Sabéis que toda Sudamérica está inmerso en todo el tema de revolución, todo el tema de transporte.

En Europa sigue la misma evolución, pero se podría decir que ya es una realidad.

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